服务条款

本条款适用于 CytoWorld AI 网站、商户账号及已开通服务的使用。使用服务即表示您同意适用于该使用的已发布条款。如您的机构另有书面服务协议，服务专属事项存在冲突时，以该书面协议为准。

您须具备代表该商户使用服务的权限及相应签约能力。商户工作区邀请仅授予该账号获准的访问权限，并不自行构成新增服务订单。

请保持账号资料准确并妥善保护登录凭据。商户负责授予适当权限、核查团队成员访问范围，并向我们报告疑似未授权使用。请勿共享登录凭据或擅自使用其他商户资料。

移除团队成员或结束某个账号的访问，并不自动删除商户记录。权限调整、资料删除和终止服务是不同事项。

可用功能取决于与您的机构约定的服务，以及相关商户或门店实际启用的范围。电话接听、接入号码、AI 工作台、预约功能、Google 日历连接及计费安排，可能需要分别配置或启用。创建账号不会自动开通电话号码或启用这些服务。

商户应提供并维护准确的诊所资料、医生姓名、接诊方式、排班、休诊安排、联系方式及接待指引。修改排班不会自动改期或取消已有的已确认预约。

AI 接听用于行政沟通协助，不是医护人员，不提供医疗诊断或治疗，也不应用于判断或处理紧急情况。在加拿大遇紧急情况请拨打 911，或联系当地紧急服务。

AI 回答、摘要、转写及建议时间可能不完整或不准确。候选时间或已提交的预约申请，不等于预约已确认。诊所须通过获授权的处理流程核对相关资料并确认安排。

如无法核实日历可用时间，请勿将该时间视为已确认。应通过可用的人工跟进流程处理，并在采取行动前核对重要姓名、电话号码及预约资料。

商户应就其提供或指示我们处理的资料具备所需权限，并完成适当告知及同意安排，包括患者资料、录音、转写与 AI 处理。请仅提供约定服务所需的资料，并为来电者保留适当的人工联系渠道。

资料处理方式见隐私政策，与诊所另行约定的数据安排可作进一步说明。某项账号设置或页面提示，不应被视为所有数据来源或备份均已删除的证明。

日历连接须由具备适当权限的人士授权并选择合适的日历。已启用集成依赖服务商权限、账号状态、可用性及配置。授权可能过期或被撤回，连接可能需要处理或重新同意。

保存的连接状态或已完成的同步请求，不保证每一次日历写入都成功。请核对相关状态，并在出现错误时联系人员处理。连接、断开或更换日历，本身不会自动迁移、删除或重建历史预约及事件。

第三方服务可能适用其自己的条款及隐私政策；其参与处理，不会解除本隐私政策列明的 Google API 资料专门使用限制。

服务范围、价格、用量收费、试用期限、付款安排及续订或取消条件，以与您的机构确认的订单、报价或服务协议为准。本页面不在与您的机构明确约定之外另行设定费用。

网站的一般介绍不替代双方确认的商业条款。如某项功能的费用或可用范围不明确，请在使用前向我们核实。

不得将服务用于违法活动、欺诈、骚扰、未授权访问、绕过安全措施，或披露您无权共享的资料。不得干扰服务运行或尝试访问其他商户的记录。

您保留对所提供资料依法享有的权利，并仅授权为提供约定服务及履行适用义务所需的处理。这不改变患者或其他个人对其个人资料享有的权利。CytoWorld 及其许可方保留对服务软件、设计及材料的相应权利。

维护、服务商故障、授权问题或其他运营情况可能导致服务中断。在合理可行的情况下，我们会告知影响您的机构的重要服务调整或必要维护。为处理安全风险、滥用行为或法律要求，可能需要限制使用。

终止及取消安排按服务协议与适用要求执行。停止服务前，请联系我们了解可用的记录导出及删除安排。结束访问不会自动移除商户、Google 或其他服务商保留的记录。

AI 输出及第三方可用状态，不构成准确性或服务持续不中断的保证。各方仍须承担适用服务协议及法律规定的自身义务。服务专属保证或责任限制，应在与您的机构的协议中明确。适用法律不允许排除的权利或义务，不因本条款被排除。

本条款自上方标明的日期生效，并在适当情况下告知重要变更。除双方另有约定或适用法律要求外，变更不会追溯替代已签署的服务协议。

如对本条款或您的服务安排有疑问，请通过下方邮箱联系 CytoWorld AI。