一个 AI 智能体，四家中医诊所：加西中医如何统一大温的患者接待
「传承中医，用心施治」——这是加西中医的承诺。作为大温哥华地区最大的中医连锁集团，它旗下有 4 家诊所、30 余名 BC 注册中医师。难的是：怎么让这份承诺在四个前台都一样。
面临的挑战
跨 4 家门店统一患者接诊、处理 ICBC 直接结算咨询、并以中英双语维持同一套服务标准，是一项实打实的协调难题。每家诊所各接各的电话，意味着患者联系到不同门店就得到不同体验；而每一次重复的 ICBC 问答，都是繁忙前台挤不出的时间。
解决方案：一个智能体，管好整个集团
CytoWorld 正在部署一个多门店前台接待智能体，同时覆盖全部 4 家诊所。它处理患者接诊、把来电导流到最近或最合适的门店、解释治疗方案与价格、带患者走完 ICBC 咨询流程，并完成预约——用英语、普通话和粤语。
因为是一个智能体、一套统一标准，无论患者联系的是里士满诊所还是其他门店，都能得到一致、准确、贴合品牌的接待。
带来的成效
- 4 家门店统一管理
- 30+ 名注册中医师覆盖
- 三语——英语、普通话、粤语
你也在运营多门店诊所集团？ 预约 15 分钟免费咨询，看看一个 AI 前台如何覆盖每家门店。
