双语 AI 前台：患者一咨询，就有人接、就约上
世纪牙科服务里士满以华裔加拿大人为主的社区，提供从常规洁牙到 CBCT 导航种植牙手术的全面服务。问题不在牙科本身——而在下班后的那部电话。
面临的挑战
面对复杂的治疗选项和双语患者群体，非营业时段的咨询长期得不到响应。而在牙科，一条没人接的咨询，就是一位在预约到首次到诊之前便已流失的新患者——他们只会转向下一家接起电话的诊所。
解决方案：一个从不打烊的双语前台
CytoWorld 部署了一个双语 AI 前台接待智能体，处理新患者接诊、解释治疗选项——种植牙、CBCT、美白、正畸——回答 CDCP 保险问题，并完成预约。用英语、普通话和粤语，全天候在线。
无论患者是在晚 11 点还是周日咨询，都有人第一时间准确应答，并顺势约上。
带来的成效
- −55% 无人回应的预约请求下降
- +38% 非营业时段预约捕获量增长
- 95% 保险咨询准确率
- 24/7 双语全天候响应
“患者一咨询，就能得到真实的回应和约好的预约——哪怕是非营业时段。”
—— 世纪牙科诊所
你的诊所也在非营业时段流失新患者？ 预约 15 分钟免费咨询，看看双语 AI 前台能替你在深夜接住多少人。
