一个对外接客，一个培训全员：嘉腾国际的「双 AI」打法
嘉腾国际时尚在中国运营大规模全国零售连锁。它要在两条战线同时取胜——一条对外面向客户，一条对内面向自己人。
面临的挑战
对外，来自合作伙伴和客户的大量销售咨询需要全天候响应。对内，创始人希望分布在众多门店、不同时区的每一位员工，都能像创始人亲自带教一样，一致地掌握品牌的标准、审美与销售之道。在此之前，这套经验主要沉淀在创始人和少数骨干身上，培训高度依赖他们有限的时间。
解决方案：两个并肩协作的 AI 智能体
CytoWorld 部署了两个协作的智能体。第一个是对外的销售前台，全天候处理产品咨询、合作咨询和线索甄别。第二个是对内的创始人数字分身，承载创始人的标准、集团培训课程、人事制度、员工手册、门店 SOP 与晋升路径。员工利用碎片时间自学、随时提问，获得个性化、贴合品牌的解答。
培训从此标准化、可自助——管理者和骨干不必再反复讲解基础内容，把每位员工带到统一标准的成本也随之下降。
带来的成效
- 2 个并肩协作的 AI 智能体
- 24/7 销售咨询响应
- ∞ 随时自助培训（碎片时间随学）
- 100% 员工统一到同一标准
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