La recepción bilingüe con IA que agenda a cada paciente en cuanto escribe
Century Dental atiende a una comunidad mayoritariamente chino-canadiense en Richmond, con servicios que van desde limpiezas de rutina hasta cirugía de implantes guiada por CBCT. El problema no era la odontología — era el teléfono fuera de horario.
El reto
Con opciones de tratamiento complejas y una base de pacientes bilingüe, las consultas fuera de horario solían quedar sin responder. Y en odontología, una consulta sin responder es un paciente nuevo perdido antes de reservar su primera cita — simplemente pasa a la siguiente clínica que conteste.
La solución: una recepción bilingüe que nunca cierra
CytoWorld implementó un agente de recepción bilingüe con IA que gestiona la admisión de pacientes nuevos, explica las opciones de tratamiento — implantes, CBCT, blanqueamiento, ortodoncia — responde preguntas del seguro CDCP y agenda la cita. En inglés, mandarín y cantonés, las 24 horas.
En cuanto un paciente escribe — a las 11 de la noche o un domingo — alguien responde con precisión y lo deja agendado.
Los resultados
- −55% menos solicitudes de cita sin atender
- +38% más reservas captadas fuera de horario
- 95% de precisión en consultas de seguros
- 24/7 disponibilidad bilingüe
«En cuanto un paciente escribe, recibe una respuesta real y una cita agendada — incluso fuera de horario.»
— Century Dental Clinic
¿Pierdes pacientes nuevos fuera de horario? Agenda una consulta gratis de 15 minutos y mira lo que una recepción bilingüe con IA captura de noche.
